Внимание!!! ТРЕНИНГ: "ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕКРЕТАРЬ" и НR-ТРЕНИНГ: ОСНОВЫ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА.
Днепропетровск.
I. НR-ТРЕНИНГ: ОСНОВЫ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА. ТЕХНИКИ. МЕТОДЫ. ИНСТРУМЕНТЫ.
Дата: 15 – 16 февраля 2008г.
Город проведения: г. ДНЕПРОПЕТРОВСК
Стоимость: 1000 гривен
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ – НR СПЕЦИАЛИСТЫ:
Тренинг представляет основной набор базовых знаний по основным направлениям работы менеджера по персоналу современной организации.
Самые передовые, современные технологии в области управления персоналом.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Анализ вакансии (Как начинать с начала)
2. Работа с резюме (Виды, категории, факторы успешного CV)
3. Методы и способы поиска кандидатов (Основные шаги, источники поиска, алгоритм составления объявлений)
4. Модели и виды
(Инструменты оценки, согласованные вопросы, открытые поведенческие вопросы, формула трех «П»)
5. Структурированное поведенческое интервью
(Логика процесса, планирование, согласованный процесс оценки, дополнительное зондирование)
6. Мастерство активного выслушивания
(Слушаем активно - говорим свободно, невербальные сигналы, поддержка, диагностика)
7. Контроль над интервью
(Основные способы, правило «80/20», поддерживающая обратная связь, звуки молчания, продвижение)
8. Рекомендации - золотые правила
(Методы наведения справок, вопросы которые задавать нельзя, заговор молчания, правильные вопросы в беседе с нынешним работодателем)
9. Тестирование
(Поведенческие тесты, тестирование профессиональных знаний, по минному полю - законно ли использование тестов при найме + СD в подарок)
10. Программа адаптации
(«Индивидуальный план работы сотрудника на И.С.», «Оценка деятельности сотрудника в период И.С.», «Отчет сотрудника по результатам И.С.»)
ФОРМА РАБОТЫ:
§ Практические занятия, индивидуальные и групповые упражнения, где отрабатываются навыки проведения собеседований, виды и формы интервью, технологии решения практических задач.
§ Приобретенные знания и полученные методики дадут возможность на практике смоделировать собственное трудоустройство и составить свое "выигрышное" CV.
ПРЕИМУЩЕСТВА:
§ Группа до 12 человек
§ Сертификат + методические материалы + СD
§ Приобретете необходимый объем знаний, «работающих» методик и инструментов для успешной профессиональной деятельности
§ Сумеете более выгодно и грамотно "продать" себя на рынке труда
§ Тренинг позволит создать свои собственные уникальные HR- наработки с учетом всех специфических особенностей деятельности Вашей Компании.
КОНТАКТЫ:
§ Тренинг проводит: НR практик с 10–летним опытом работы в управлении персоналом, психолог, бизнес-тренер.
Телефоны: м.8-067-144-25-91, м.8-068-811-7-881,
E-mail: dio2007.d@gmail.com
II. ТРЕНИНГ: «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕКРЕТАРЬ. СЛАГАЕМЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ИМИДЖА»
Дата:
Город проведения: г. ДНЕПРОПЕТРОВСК
Стоимость: 850 гривен.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: - СЕКРЕТАРИ, АССИСТЕНТЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
Ø Приобретение и совершенствование профессиональных знаний и умений в области коммуникации, делового этикета, планирования, делопроизводства.
Ø Сделать работу секретарей, ассистентов руководителей эффективной и безупречной.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
Профессия - секретарь
Ø Обязанности и функции секретаря. Слагаемые профессионального имиджа.
Ø Дресс-код секретаря. Как произвести впечатление профессиональной Бизнес-Леди.
Ø Законы хорошего вкуса. Требования и конкретные рекомендации по внешнему виду секретаря (одежда, прическа, макияж, украшения).
Ø Организация рабочего места. Планирование рабочего времени.
Организация приема посетителей в офисе
Ø Законы делового гостеприимства.
Ø Прием особо важных посетителей, делегаций; Требования к атрибутике.
Ø Церемония встречи гостя. Чем занять гостя в приёмной. Место встречи.
Ø "Проблемные" посетители и их прием. Как вежливо и красиво сказать "нет".
Ø Регистрация и обслуживание посетителей.
Ø Подача напитков гостям и руководителю.
Деловая беседа. Переговоры
Ø Правила ведения деловой беседы. Организационные вопросы подготовки.
Ø Психологический настрой на собеседника. Умение слушать и говорить.
Ø Аргументация и возражения. Правила и техники. Нейтрализация возражений собеседника.
Ø Коммерческая тайна и способы уклонения от "провокационных вопросов".
Ø Приемы сохранения стабильного эмоционального состояния.
Телефонное общение
Ø Требования делового мира к телефонным переговорам.
Ø Подготовка телефонного разговора. Работа с голосом.
Ø Входящие и исходящие телефонные звонки: порядок представления и приветствия.
Ø "Проблемные" абоненты и общение с ними.
Ø Завершение телефонного разговора. Фиксирование полученной информации.
Ø Психологические аспекты телефонного общения.
Деловые взаимоотношения с руководителем
Ø Лояльность и личная преданность.
Ø Умение защищать интересы компании и руководителя.
Ø Защита от нежелательных посетителей и телефонных разговоров.
Ø Выполнение поручений и личных просьб руководителя.
Ø Соблюдение конфиденциальности.
Взаимоотношения в коллективе
Ø Особенности взаимоотношений секретаря с коллегами по работе.
Ø Роль секретаря в поддержании и соответствии корпоративной культуре компании.
Ø Возможные проблемы в общении с сослуживцами и пути их решения.
Ø Строгое соблюдение субординации.
Подарки, цветы в деловом мире
Ø Упаковка подарка, церемония вручения.
Ø Как вручать и принимать подарки.
Ø Выбор подарка, требования к оформлению; Запрещённые и опасные подарки.
Ø Поздравительные открытки. Благодарственные письма.
Ø Этическая сторона подарка. Чувство меры и вкуса.
Делопроизводство. Организация работы. Образцы, документы.
Ø Организация работы секретаря руководителя.
Ø Классификация, структура и составление организационно-распорядительной документов.
Ø Нормы, правила, особенности подготовки документов с учетом требований национальных стандартов Украины.
Ø Организация документооборота. Деловая переписка. Разновидности служебных писем. Контроль исполнения.
Ø Правила оперативного и длительного хранения документов.
ФОРМА РАБОТЫ:
Ø Практические занятия, индивидуальные и групповые упражнения, где отрабатываются навыки переговорных техник, делового этикета, делопроизводства, решения реальных ситуаций.
ПРЕИМУЩЕСТВА:
Ø Группа до 15 участников
Ø Сертификат + методический материал + СD
Ø Тренинг позволит создать свои собственные уникальные наработки с учетом всех специфических особенностей деятельности Вашей Компании.
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ – 850 ГРИВЕН.
КОНТАКТЫ:
Ø Тренинг проводит:бизнес-тренер, НR практик с 10–летним опытом работы с персоналом, психолог.
Тренер Янтарская Леся Николаевна.
: Образование
- МВА "Master of Business Administratio" - КНЭУ.
- Национальный Педагогический Университет, специальность "общая психология" (красный диплом), г.Киев.
- "Практический курс менеджера по персоналу" - МИМ, г.Киев.
Свою карьеру начинала в рекрутинговом агентстве с должности ведущего менеджера по подбору персонала. Стаж работы в активном подборе персонала 5 лет.
Тренинги по тематике: "HR-основы", "Эффективный секретарь", "Сложные переговоры", "Конфликтология" проводились Лесей Николаевной в таких крупных компаниях, как ООО "Сандора", "Гедеон Рихтер - Укрфарм", ООО "Авангард-Виларти", "Ukrainian Development Partners", "Лисичанский стекольный завод".
| 
